Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru, https://magazinulnatiei.ro/, operat de Starea Nației SRL, cu sediul social la Str. Livezilor Fn C, Sat Strejnicu, Jud. Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J29/812/2016 și cu codul unic de înregistrare (CUI) 35979301.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului nostru.

Definiții

În acești termeni și condiții:

    • „Clientul” se referă la dumneavoastră, persoana care accesează și utilizează acest site web.

    • „Compania” se referă la Starea Nației SRL, operatorul acestui site web și furnizorul produselor oferite.

Utilizarea Site-ului

Site-ul nostru poate fi utilizat pentru a vizualiza și achiziționa produsele oferite de Magazinul Nației, sub rezerva respectării termenilor și condițiilor. Prin utilizarea acestui site, vă angajați să nu folosiți conținutul în scopuri ilegale sau neautorizate.

Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului Magazinul Nației (texte, imagini, descrieri, grafice etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și este proprietatea exclusivă a Starea Nației SRL. Preluarea, reproducerea sau utilizarea acestui conținut, în totalitate sau parțial, fără acordul scris al Companiei, este strict interzisă.

Metode livrare şi costuri

Produsele achiziționate prin Magazinul Nației sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmei de curierat GLS. Termenul de livrare estimat și costurile aferente sunt detaliate în procesul de finalizare a comenzii.

Livrarea se poate efectua prin curierat la adresa menţionată de către Client sau la lockerele GLS de pe teritoriul României puse la dispoziţie de firma de curierat. Lista completă a locaţiilor lockerelor poate fi consultată aici. 

Alternativ, Clientul poate opta pentru livrarea gratuită a produselor în Cafeneaua Naţiei, aflată în Ploieşti, pe strada Ştefan cel Mare, nr. 7A, CP: 100031. Această opţiune este disponibilă doar la plata cu cardul, în avans. 

Termenul de livrare

Termenul de livrare obişnuit al produselor comandate prin Magazinul Naţiei se încadrează între 3-5 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii, cu excepţia situaţiilor speciale generate de perioade precum sărbătorile legale, perioada specifică Black Friday sau probleme în aprovizionarea stocurilor.

În aceste situaţii specifice, Compania se angajează să înştiinţeze clienţii public şi/sau personal cu privire la termenul de livrare modificat şi să le pună la dispoziţie alternative pentru soluţionarea eventualelor problemelor apărute, ca urmare a acestor decalaje.

Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată pentru comenzile efectuate pe site:

  • Plata la livrare;

  • Plata cu cardul (Visa, Mastercard, etc.).

Clientul poate opta pentru plata la livrare atât în cazul livrării la adresă, cât şi în cazul livrării la lockerele GLS.

În situaţia în care se optează pentru livrare la adresă şi plata la livrare, Magazinul Naţiei percepe o taxă de ramburs în sumă fixă, de 5 RON.

Politica de retur

Politica de retur a produselor poate fi accesată pe pagina dedicată. Vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Retur pentru detalii complete privind condițiile și procedurile de returnare a produselor.

Renunţarea la comandă

Renunţarea la comandă se poate face telefonic, prin apelare la numărul +40 (751) 293 096, sau prin email, la adresa contact[@]stareanatiei.ro, într-un termen cât mai scurt de la plasarea comenzii.

În situaţia în care renunţarea nu se efectuează în timp util, iar coletul a fost deja expediat, se urmează paşii descrişi în procedura de retur.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Prin utilizarea Magazinului Nației, vă exprimați acordul pentru utilizarea cookie-urilor, în conformitate cu Politica de Cookie-uri.

Soluționarea disputelor

Ne angajăm să soluționăm eventualele dispute pe cale amiabilă, oferind suportul necesar pentru a ajunge la o rezoluție. Orice sesizare sau reclamație poate fi trimisă la adresa de e-mail contact[@]stareanatiei.ro sau prin apel telefonic la numărul +40 (751) 293 096. Compania se angajează să răspundă tuturor sesizărilor în termen de 2 zile lucrătoare.
Pentru mai multe informații sau în cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii pot apela la Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor), disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr, sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), accesibilă la https://anpc.ro.

Limitarea responsabilității

Starea Nației SRL depune toate eforturile pentru a oferi informații corecte și actualizate pe site, însă nu garantează că acestea sunt complete sau fără erori. Compania nu este responsabilă pentru eventualele daune cauzate de utilizarea site-ului sau de informațiile prezentate aici.